Chính Sách Bảo Mật Alexitogel – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao?

1. Giới Thiệu Chính Sách

Alexitogel hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Chúng tôi không xem dữ liệu người dùng là một nguồn thu nhập – đó là thứ chúng tôi được giao bảo vệ và chỉ sử dụng vì lợi ích của chính bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho mọi thông tin mà Alexitogel thu thập khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho Alexitogel. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Alexitogel thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, kết quả ván chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị: Mã thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống (chỉ áp dụng khi dùng ứng dụng di động).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Alexitogel sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật qua email/SMS.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Alexitogel xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh tuổi và báo cáo giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích – chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Alexitogel không bán và không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

5.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng và thanh toán. Các đối tác này chỉ được phép tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Alexitogel.

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác).
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu.
• Đối tác cung cấp phần mềm game được cấp phép.

5.2 Cơ quan pháp luật

Alexitogel có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

6. Cookie Và Theo Dõi

Alexitogel sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Alexitogel.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Alexitogel áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Alexitogel đều được mã hóa.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) với thuật toán bcrypt – không ai tại Alexitogel có thể đọc được mật khẩu thật của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bổ sung một lớp bảo vệ nữa bên cạnh mật khẩu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi có hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá bảo mật độc lập được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Alexitogel chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

8. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Alexitogel lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phiên làm việc và log kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể được lưu lâu hơn nếu cơ quan có thẩm quyền yêu cầu trong quá trình điều tra pháp lý đang diễn ra.

9. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách người dùng Alexitogel, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ support@alexitogel.ws với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

10. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Alexitogel áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và tại các điểm kiểm tra KYC định kỳ.
• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Sẽ xóa ngay lập tức mọi dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Khuyến khích phụ huynh báo cáo nếu phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ.

11. Thay Đổi Chính Sách

Alexitogel có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Ngày cập nhật ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi để bạn dễ nhận ra phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Alexitogel theo các kênh sau:

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Mọi báo cáo lỗ hổng bảo mật được gửi có trách nhiệm sẽ được xem xét nghiêm túc và được ghi nhận.